/files/nws/038/bereikbaarheid.gif

Telefonische bereikbaarheid huisartsenpraktijk

01 jan 16

Terwijl de druk op de huisartspraktijk nog elk jaar toeneemt, blijken de meeste huisartsenpraktijken, gezondheidscentra en CHP’s nog steeds matig of slecht bereikbaar te zijn. Uit onze ervaring blijkt dat huisartspraktijken zowel de kwaliteit van hun dienstverlening als hun bereikbaarheid aanzienlijk kunnen verbeteren door eerst gericht naar hun interne bedrijfsprocessen te kijken. Het gaat immers niet alleen om de bereikbaarheid, maar ook om de beschikbaarheid.
De organisatie van de praktijk is bepalend voor de bereikbaarheid en voor het serviceniveau naar de patiënt.
In onderstaande factsheet vindt u onze bevindingen over dit onderwerp.

Factsheet telefonische bereikbaarheid